Para agendadores e as pessoas que atribuem
Proteja a operação da qual seus pessoal dependem
Mantenha designações, contas e registros de folha em um só lugar que sua organização controla. Os membros podem proteger o login, você pode consultar o status do sistema em público, e o suporte está disponível quando é preciso uma pessoa.
As contas ficam com quem deve tê-las
Cada membro tem o próprio login. A autenticação multifator está disponível. Sessões ociosas são encerradas para que um computador compartilhado tenha menos chance de ficar aberto.
Você pode ver se o sistema está no ar
O status atual e os avisos de manutenção são publicados em um site de status público. Você não precisa esperar uma árvore telefônica para saber se o Horizon está disponível.
O registro fica na assinatura
Eventos, relatórios, faturas e histórico de folha ficam com a organização. O arquivamento estendido está disponível se você precisar guardar mais.
Status público do sistema
O status atual e a manutenção planejada são publicados em um site de status público para que agendadores e pessoal possam verificar o sistema eles mesmos.
Proteção do login
Os membros podem ativar a autenticação multifator no próprio login. As organizações devem manter logins individuais e senhas fortes.
Quem pode ver o quê
Os administradores da organização decidem quem pode designar eventos, ver relatórios e gerenciar o pagamento. Pessoal veem as designações e os registros que lhes pertencem.
Pagamentos
As compras de assinatura são processadas em dólares americanos. Organizações dos Estados Unidos podem enviar ACH pelo Centro de Pagamento, com taxas de processamento publicadas.
Suporte quando é preciso uma pessoa
Chat e suporte por e-mail estão disponíveis de segunda a sexta, das 9:00 AM às 5:00 PM Eastern Time. O sistema continua vigiado o tempo todo contra interrupções e outros problemas graves. Notas de incidente e manutenção vão para o site de status.
Navegadores e dispositivos
Use o Horizon em um navegador de desktop moderno ou nos aplicativos Android e iOS incluídos com uma assinatura. O tráfego do navegador usa HTTPS.
Registros que você pode defender
Faturas e outros arquivos no aplicativo ficam com a assinatura. O arquivamento estendido é um complemento opcional quando você precisa guardar por mais tempo.
Onde os dados dos membros são hospedados
O Horizon hospeda os dados dos membros nos Estados Unidos. O tráfego do navegador usa HTTPS. As cópias de segurança noturnas que guardamos para restaurar o sistema também ficam nos Estados Unidos.
Como fazemos cópia de segurança do sistema
O Horizon faz cópias de segurança todas as noites para podermos restaurar o sistema depois de uma emergência. Essas cópias ficam nos Estados Unidos. Elas servem para o Horizon recuperar o serviço, não para uma organização desfazer uma alteração que alguém fez no software. Se precisar da sua própria cópia depois de um erro, exporte ou baixe os registros que quiser guardar.
Quando o chat está fechado
Chat e e-mail de suporte são de segunda a sexta, das 9:00 AM às 5:00 PM Eastern Time. O sistema é vigiado o tempo todo, automaticamente e por pessoas. Também vigiamos interrupções, emergências e outros problemas graves nos fins de semana e feriados. Um chat ou e-mail no sábado pode esperar até segunda. Se o Horizon estiver fora do ar ou aparecer um problema grave de software, tratamos na hora — inclusive sábado, domingo e feriados.
O que sua organização pode fazer hoje
- Ative a autenticação multifator para os membros que devem tê-la
- Dê a cada pessoa o próprio login em vez de compartilhar um
- Decida quem pode designar, ver relatórios e gerenciar o pagamento
- Consulte a página de status público durante incidentes ou manutenção
- Use os aplicativos Android e iOS ou um navegador moderno
Status público do sistema
O status atual e a manutenção planejada são publicados em um site de status público para que agendadores e pessoal possam verificar o sistema eles mesmos.
Perguntas que os compradores fazem
Resposta
Sim.
O status atual e os avisos de manutenção estão no nosso site de status público.
Resposta
Sim.
A autenticação multifator está disponível para logins de membros.
Resposta
Leia a Política de Privacidade e os Termos para saber como tratamos dados, contas e a assinatura.
Resposta
Relatórios de folha funcionam em todo lugar.
ACH eletrônico pelo Centro de Pagamento é apenas para os Estados Unidos, com taxas de processamento publicadas.
Resposta
Os dados dos membros são hospedados nos Estados Unidos.
O tráfego do navegador usa HTTPS.
As cópias de segurança noturnas que guardamos para restaurar o sistema também ficam nos Estados Unidos.
Resposta
Sim.
O Horizon guarda cópias de segurança noturnas nos Estados Unidos para podermos restaurar o sistema depois de uma emergência.
Essas cópias não são um desfazer pessoal de uma alteração que alguém fez no software.
Exporte ou baixe registros se quiser as suas próprias cópias.
Resposta
Chat e e-mail de suporte respondem de segunda a sexta.
O sistema continua vigiado o tempo todo.
Se o Horizon estiver fora do ar ou aparecer um problema grave de software, tratamos na hora — inclusive sábado, domingo e feriados.
Perguntas do dia a dia esperam o próximo dia útil.
Para agendadores e as pessoas que atribuem
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